はじめに
スマホの電話が繋がらない時、機内モードになっている、着信拒否設定になっているなどの設定等に問題がなければ、本体以外に問題がある可能性も考えられます。本記事では、スマホの本体以外の原因から、電話が繋がらなくなってしまうケースを解説していきます。そして、最終的な対処法も併せて見ていきましょう。
スマホ本体以外に原因があるケース
スマホの本体以外に問題があるケースには、具体的に次の4つの原因があげられます。
●通話相手のスマホに問題がある
●電波が悪い
●スマホの利用料金が未納になっている
●通信障害
一通り、自身のスマホの設定などをチェックしても、問題が見つからない場合には、上記の4つの項目も問題がないかチェックしてみることをおすすめします。それでは、1つずつ見ていきましょう。
通話相手のスマホに問題がある
スマホの電話が繋がらない場合、通話をしようとしている相手のスマホに問題がある可能性も考えられます。そのため、相手にも機内モードや着信拒否などの設定を一通り確認してもらいましょう。相手のスマホの設定にも問題がなければ、他の原因が考えられます。
電波が悪い
電波の状況が悪い時には、電話が繋がらなかったり、通話相手の声が途切れ途切れに聞こえたり、といった現象が起こる事があります。山奥やトンネルの中ではなくても、人混みでも稀に電波の状況が悪くなることがあります。一度、場所を変えてから再度通話を試みてみましょう。
スマホの利用料金が未納になっている
スマホの電話が繋がらない時、スマホの利用料金の支払いを忘れていないかも確認してください。スマホの利用料金が未納の状態のまま放置してしまうと、回線が止められてしまう為、注意が必要です。
スマホの利用料金の支払い方法を、口座振替に設定している人も多いかと思いますが、口座に残高がないと引き落とされず、滞納状態になってしまいます。引き落とされる前日までに、口座の残高も必ずチェックしておきましょう。
通信障害
スマホの電話が繋がらない原因として、キャリアの通信障害も考えられます。通信障害が生じてしまうと、電話はもちろん繋がらなくなってしまいます。通信障害は頻繁に発生するわけではありませんが、地震や雷などの自然災害が原因で稀に起こり得ます。通信障害が起きた場合には、ネットニュースやHP、アプリ等にお知らせが反映されている可能性が高いので、一度チェックしてみましょう。
最終的な対処法
スマホの設定などに原因がなく、本体にも問題がないのにスマホの電話が繋がらない場合、以下の3つの対処法を試してみてください。
●スマホを再起動させる
●アプリをアップデートする
●OSを最新の状態にする
それぞれの対処法についてもう少し詳しく見ていきましょう。
スマホを再起動させる
まず1つ目の対処法は「スマホを再起動させる」ことです。何らかのシステム障害などが原因で通話が出来ていない場合は、再起動することによって解決できる可能性があります。一度試してみて下さい。
アプリをアップデートする
次に、2つ目の対処法は「アプリをアップデートする」ことです。電話をアプリ（LINEやSkypeなど）を使用して行っていた場合、それらのアプリを最新状態にアップデートしておくことが望ましいです。最新状態のアプリでは、バグの改善がされていることが期待できます。ですので、最新状態にアップデートすることによって、電話が繋がらないといった不具合も解決できる可能性があります。
OSを最新の状態にする
そして、3つ目の対処法は「OSを最新の状態にする」ことです。OSのアップデートは必ずしっかり行い、常に最新の状態にしておくことが大切です。OSとは、スマホのシステム全体を制御するソフトウェアの事で、最新版がリリースされるごとに、ユーザー側でのアップデートが必要になってきます。
OSもアプリと同様で、最新版ではバグの改善が期待できます。OSのアップデート時には、念のためデータのバックアップを取っておくことと、Wi-Fi環境が良い場所で行うことをおすすめします。
その他には、イヤホンを使用していた場合には、そのイヤホンに原因がないか、Bluetoothを使用するものであった場合には、ペアリングは成功しているかも確認しましょう。スピーカーに問題がある可能性もゼロではないので、一度毛先の柔らかい歯ブラシなどで掃除をして、ホコリを取り除いておきましょう。
まとめ
以上、本記事ではスマホの電話が繋がらない際に、考えられる本体以外の原因と最終的な対処法を解説して参りました。設定や本体にも問題がなく、対処法を試してみても電話が繋がらないといった場合は、スマホが故障している可能性が高いです。スマホが故障してしまった場合には、メーカーか修理業者に修理を依頼するかスマホを買い替えるかの3択になります。修理業者に修理を依頼しようとお考えの方は、ぜひスマホの修理屋までご相談ください！スマホ修理のプロが解決してみせます！